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線上商品到貨享十天猶豫期之權益（注意！不包含客製化商品），猶豫期非試用期，辦理退貨商品必須是全新狀態且包裝完整，否則將會影響退貨權限。

各類商品退換貨限制說明：

客製化商品、代辦服務等商品不提供線上退/換貨。

除商品本身有瑕疵外，未拆封商品仍享有十天猶豫期之退貨權利。但已拆封 (如不可復原之拆封、使用等情形…)，依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，本公司無法接受退換貨。

運送服務：

Holo Shop線上商店所提供的產品配送區域範圍目前僅限便利帶服務公告可配送之區域為主，離島與偏鄉無法配送。

配送寄達時間約3~4日，偏遠地區約4~8日，商品之實際配貨日期、退換貨日期，依便利帶官網公告為準。

售後服務：

如您收到商品，請依正常程序儘速檢查商品，若商品發生新品瑕疵之情形，您可申請更換新品或退貨，請直接點選聯絡我們。保固期限與範圍依該商品代理商或原廠保固範圍為準。

特別說明：

本公司對於所販售具遞延性之商品或服務，消費者權益均受保障。如因合作廠商無法提供商品或服務，請與本公司聯繫辦理退貨或換成等值商品。

代辦服務：

送件方式（一）｜郵寄申請

請將證明文件郵寄至「台北市松山區南京東路四段47號7樓之一，黃小姐收」

因文件為重要個人資產，建議以掛號寄件

收到資料後即開始辦理護照（工作天依收到資料日起算）

護照辦理完成後，將依客人訂單上所提供之地址郵寄到府，無需支付回郵費用。

送件方式（二）｜雙北專人到府收件申請

請事先準備並包裝證明文件，快遞將依照指定時間到府收件。

收到資料後即開始辦理護照（工作天依收到資料日起算）

護照辦理完成後，將依客人訂單上所提供之地址郵寄到府，無需支付回郵費用。

請注意：如選擇到府收件服務，請務必確認選擇方案為到府收送件所涵蓋區域。

（例：中山區選擇A區）； 地址若不在選取方案之服務地區，可能產生額外費用。

到府取件（A區）+250元

到府取件（B區）+300元

到府取件（C區）+350元

A區：中山區、大安區、信義區、松山區、中正區、萬華區、大同區、內湖區、南港區、三重區

B區：士林區、北投區、文山區、新店區、板橋區、新莊區、蘆洲區、中和區、永和區、汐止區

C區：五股區、泰山區、舊庄區、浮洲區、社子區、樹林區、安坑區、土城區、五堵區